İADE KOŞULLARI

AYIPLI ÜRÜN İADESİ

Üründen kaynaklanan herhangi bir arıza durumunda, garanti belgenizde yer alan yetkili servisler ile iletişime geçebilir ya da size en yakın ÖZŞANAL mağazamızı ziyaret ederek ürünün servise gönderim işlemleri konusunda destek alabilirsiniz. Şikayetiniz tedarikçi firmalara iletilerek ürünün inceleme süreci başlatılır.

 
• DVD, VCD (yazılım, oyun, film), cep telefonları, kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.), sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, telefonlar, LCD ve Plazma televizyonlar, harici, dahili, sabit ya da taşınabilir bellekler, ev aletleri, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette, seçimlik hak kullanım işlemleri Üründe kullanımdan kaynaklanan bir arıza yoksa (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım, sıvı teması, güç ve akım durumları, yıpranma ve hasar vb ) imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir.
 
MESAFELİ SATIŞLARDA CAYMA HAKKI
6502 Sayılı T.K.H.K. çerçevesinde, mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 14 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.
 
İade işlemlerinin başlatılması için;
Satın aldığınız ürünün, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarları ile birlikte tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Değişim/iade işlemlerinde ürün fiş veya faturasının da ürün ile birlikte ibrazı zorunludur.
 
GENEL HATIRLATMALAR
Özşanal satıcı firmadır, imalatçı-üretici, ithalatçı ya da yetkili teknik servis değildir. Özşanal , ayıplı ürün tespiti maksadıyla imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar.